台州万核医学检测中心

年过50做了多癌种早筛，结果都是低风险，总算放心了。检测过程就是抽了一管血，很简单。报告讲解服务也很好。

做了全面的健康基因检测，发现有高血压和糖尿病的遗传风险。现在开始注意饮食和运动了。感觉花这个钱值，相当于给健康买了个预警。

长期服药效果不好，做了药物基因组检测才知道是药物代谢慢型，医生调整了药物后效果好多了。这个检测太有必要了！

做了地中海贫血基因检测，发现是轻型携带者，幸好提前知道了。遗传咨询师讲解得很详细，也给了后续生育的建议。

35岁怀孕比较担心，做了NIPT结果是低风险，心里踏实多了。就是抽管血，完全不疼。报告出得也快，5个工作日就有了。

家人确诊肺癌后做了基因检测，检测出EGFR突变，医生据此选择了靶向药，效果很好。感谢检测团队的专业服务。

作为淋巴瘤患者，我对检测流程很忐忑。抽血护士手法特别轻，还一直安慰我。后续的遗传咨询师特别温柔，知道我心理压力大，讲解时反复强调‘可防可控’，给了我很大的心理支持，这份关怀比冷冰冰的报告更重要。

体检发现甲状腺结节，医生建议做基因检测评估风险。预约流程很方便，客服提前把注意事项发得清清楚楚。解读医生没有吓唬我，而是客观分析了我的情况，建议定期观察即可，避免了过度焦虑和过度治疗。

我是替我妈妈来咨询的，她疑似卵巢癌。我问题特别多，客服小姑娘一点儿没嫌我烦，还主动帮我预约了更资深的肿瘤遗传咨询师。那位老师非常权威，解答了我们所有疑惑，连怎么跟主治医生沟通都教了，太贴心了。

术后复查做的这个检测，想看看复发风险。最满意的是报告解读的个性化，咨询师是根据我的具体分期和类型来分析基因风险的，不是泛泛而谈。感觉这钱花得值，后续的健康管理更有方向了。

服务流程体验很棒！从下单到收到报告，每一步都有短信提醒，不会让人干等。咨询师在视频解读前，还先看了我上传的病历，做了充分准备，所以聊起来效率特别高，半小时解决了我所有问题。

咨询体验超预期！本来只是随便问问，但顾问老师非常真诚，没有强行推销，而是先详细了解了我的家族史，再判断我是否有必要做，这种站在用户角度的态度太难得了，我当场就决定下单。

报告出来后，我对其中一个指标不太理解，发了邮件咨询。没想到第二天就收到了一个长达十分钟的定制讲解视频，把那个指标的来龙去脉画图讲清楚了，这种负责到底的精神必须点赞！

我是肺癌家属，给我和家里兄弟姐妹都做了检测。客服帮我们协调了家庭套餐，省了不少钱。而且出报告后，还为我们全家安排了一次集体解读，老师耐心回答了每个人的问题，考虑得太周到了。

电话回访的服务很暖心。报告出来一个月后，客服特意打电话来回访，问我有没有去医院做进一步咨询，有没有新的问题。这种持续关怀让我感觉他们不是卖完产品就不管了。

对接的遗传咨询师特别有同理心。当我知道自己有某个基因突变后很沮丧，她分享了很多科学进展和成功案例，鼓励我积极面对，还推荐了相关的健康管理社群，感觉不是一个人在战斗。

线上签约和资料提交系统做得很人性化，指引清晰，像我这不太会用手机的中年人也轻松搞定。有问题点在线客服，基本都是秒回，这种数字化服务体验真的省心。

因为工作忙，我只能在周末咨询。本来担心没人，结果客服很爽快地为我预约了周末晚上的解读时段，咨询师牺牲休息时间为我服务，态度依然热情专业，特别感动。

咨询老师非常专业，面对我提出的各种‘百度来的’问题，没有嘲笑也没有敷衍，而是逐一用科学依据耐心解释，纠正了我很多错误认知。这才是真正专业的服务态度。

整体服务很好，咨询师也很专业。但就是从采样到出报告的时间比当初告知的稍微长了两天，等待过程有点心焦。希望以后时间预估能更准一点，或者中间能给个进度更新。

顾问前期沟通很积极，但报告出来后，感觉解读部分稍微有点仓促，有些我想深入问的细节，咨询师说报告里已涵盖，没有展开。可能是我问题太多了吧，但感觉意犹未尽。